casos de uso
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El modelo tradicional presenta limitaciones claras:
El resultado es una operación fragmentada, costosa y difícil de escalar sin comprometer la calidad del servicio
Transformar la operación de atención al paciente en un sistema de agentes cognitivos capaz de resolver consultas de forma autónoma, reduciendo tiempos de respuesta, eliminando fricciones operativas y mejorando la eficiencia global del servicio.
El modelo tradicional presenta limitaciones claras:
El resultado es una operación fragmentada, costosa y difícil de escalar sin comprometer la calidad del servicio
Transformar la operación de atención al paciente en un sistema de agentes cognitivos capaz de resolver consultas de forma autónoma, reduciendo tiempos de respuesta, eliminando fricciones operativas y mejorando la eficiencia global del servicio.
Reducción del FRT automatizado de 2 min a
5 seg
-25%
AHT global en consultas atendidas
100%
Trazabilidad comprobable de todas las acciones
-35%
Costes operativos
Voxi es un agente vocal cognitivo diseñado para operar dentro de entornos complejos de atención al usuario. Se implementa como una capa inteligente capaz de comprender, razonar y ejecutar la resolución completa de consultas de forma autónoma, sin intervención humana.
Voxi es un agente vocal cognitivo diseñado para operar dentro de entornos complejos de atención al usuario. Se implementa como una capa inteligente capaz de comprender, razonar y ejecutar la resolución completa de consultas de forma autónoma, sin intervención humana.
Interpreta la intención del usuario en lenguaje natural
Cruza, consulta y verifica información en múltiples sistemas
Ejecuta la resolución end-to-end de consultas complejas
Mantiene la trazabilidad completa de cada interacción
Análisis de calidad e informes de inteligencia de negocio
Asistencia en tiempo real para agentes humanos
Entrenamiento continuo y mejora del desempeño de los agentes humanos y el sistema
Asistente Metahumano en la resolución de consultas
Soporte cognitivo en la resolución de casos complejos y toma de decisiones.
Atención por canales digitales de principio a fin
Atención por voz con razonamiento autónomo y resolución completa de consultas.
