Más allá de responder: entender, decidir y actuar
Agentes que piensan, deciden y ejecutan
Alan Customer Experience
Reimagina la experiencia del cliente con agentes cognitivos
Alan Process Intelligence
Inteligencia operativa para los procesos complejos de back office
¿QUÉ ES ALAN?
Alan Agentic Systems es la capa de IA cognitiva que conecta todo
Alan es una arquitectura basada en agentes cognitivosque conecta sistemas, interpreta el contexto y toma decisiones accionables en tiempo real sin depender de flujos rígidos o automatizaciones tradicionales.
A diferencia de los modelos basados en reglas, los agentes de Alan no ejecutan procesos predefinidos, sino que interpretan cada situación y deciden la mejor acción en cada momento.
¿CÓMO FUNCIONA?
El modelo inteligente que impulsa la operación
Combina tres capacidades clave para transformar la ejecución empresarial:
Conexión inteligente de sistemas
Conecta CRMs, ERPs, sistemas internos y distintas fuentes de información no estructurada como documentos, webs o carpetas, para que cada agente tenga acceso al contexto que necesita en tiempo real.
Razonamiento del contexto en tiempo real
Entiende qué está pasando en cada interacción o proceso y ajusta la respuesta en función de la situación concreta del cliente o la operación.
Agentes cognitivos especializados
Agentes de IA que colaboran entre sí para resolver tareas de atención, ventas, fidelización o back office, como si fueran un equipo experto conectado.
Alan no automatiza. Razona y decide.
No se limita a ejecutar tareas.
Sobre esta capa cognitiva se construyen soluciones que transforman la operación y la experiencia de cliente.
Alan Agentic Systems
Alan Agentic System
Convierte cada interacción con el cliente en una experiencia inteligente. Los agentes entienden el contexto, responden en tiempo real y resuelven de forma autónoma cada contacto.
Una experiencia multimodal que permite a cada cliente interactuar por voz o texto, en su idioma y desde cualquier canal, eliminando barreras de acceso al servicio.
Aplica inteligencia a los procesos de back office para interpretar información, decidir y ejecutar acciones de forma automática.
Reduce tiempos de espera en la resolución de incidencias y peticiones, elimina tareas manuales y agiliza procesos complejos para ofrecer operaciones más eficientes, precisas y escalables.
DIFERENCIAL
Una única capa. Múltiples capacidades
Transformamos procesos, datos y experiencia de clientes con IA cognitiva que entiende, actúa y entrega impacto medible.
