casos de uso
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Gestionar grandes volúmenes de pedidos en momentos de saturación operativa, evitando tiempos de espera elevados, pérdida de llamadas y oportunidades de venta.
Automatizar la toma de pedidos mediante un agente cognitivo de voz capaz de atender conversaciones naturales en tiempo real, garantizando disponibilidad continua, reduciendo la presión operativa y asegurando una experiencia de cliente rápida, eficiente y escalable.
El sector retail y restauración vive una creciente presión por ofrecer una atención inmediata y ágil.
Los picos de pedidos, las campañas promocionales o franjas horarias de alta actividad generan una elevada carga operativa en tiendas y centros de atención, impactando en los tiempos de respuesta, la experiencia del cliente y la capacidad de venta.
Gestionar grandes volúmenes de pedidos en momentos de saturación operativa, evitando tiempos de espera elevados, pérdida de llamadas y oportunidades de venta.
Automatizar la toma de pedidos mediante un agente cognitivo de voz capaz de atender conversaciones naturales en tiempo real, garantizando disponibilidad continua, reduciendo la presión operativa y asegurando una experiencia de cliente rápida, eficiente y escalable.
Reducción d el FRT automatizado de 2 min a
5 seg
-25%
AHT global en consultas atendidas
100%
Trazabilidad comprobable de todas las acciones
-35%
Costes operativos
Voxi es un agente vocal cognitivo diseñado para operar dentro de entornos complejos de atención al usuario.
Se implementa como una capa inteligente capaz de comprender, razonar y ejecutar la resolución completa de consultas de forma autónoma, sin intervención humana.
Voxi es un agente vocal cognitivo diseñado para operar dentro de entornos complejos de atención al usuario.
Se implementa como una capa inteligente capaz de comprender, razonar y ejecutar la resolución completa de consultas de forma autónoma, sin intervención humana.
Interpreta la intención del usuario en lenguaje natural
Cruza, consulta y verifica información en múltiples sistemas
Ejecuta la resolución end-to-end de consultas complejas
Mantiene la trazabilidad completa de cada interacción
Análisis de calidad e informes de inteligencia de negocio
Asistencia en tiempo real para agentes humanos
Entrenamiento continuo y mejora del desempeño de los agentes humanos y el sistema
Asistente Metahumano en la resolución de consultas
Soporte cognitivo en la resolución de casos complejos y toma de decisiones.
Atención por canales digitales de principio a fin
Atención por voz con razonamiento autónomo y resolución completa de consultas.
